Une question ? Nous avons la réponse.
Retrouve ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur le Naija Soap, ta routine, ta commande et l’Espace Les Cara.
🤎 Les Cara
C’est quoi l’Espace Les Cara ?
L’Espace Les Cara est un espace exclusif réservé aux clientes Orskin. Tu y retrouveras des conseils d’utilisation, des astuces pour optimiser ta routine, des réponses à tes questions ainsi que des ressources pour t’accompagner tout au long de ton parcours.
Comment accéder à l’Espace Les Cara ?
Tu peux y accéder grâce au QR Code présent dans ton colis.
Le suivi personnalisé est-il réservé aux clientes ?
Oui. Le suivi personnalisé est exclusivement réservé aux clientes Orskin après leur achat.
Le QR Code est-il présent dans tous les colis ?
Oui. Chaque commande contient un QR Code permettant d’accéder directement à l’Espace Les Cara.
🧼 Naija Soap
À partir de quel âge peut-on utiliser le Naija Soap ?
Nous recommandons l’utilisation du Naija Soap à partir de 16 ans, lorsque la peau est généralement sortie des principaux changements liés à la puberté. En cas de doute ou de peau très sensible, demande conseil à un professionnel de santé.
Convient-il aux femmes enceintes ou allaitantes ?
Le Naija Soap peut être utilisé pendant la grossesse ou l’allaitement. Toutefois, par mesure de précaution, nous recommandons de demander l’avis de ton médecin ou de ta sage-femme avant d’intégrer un nouveau soin à ta routine.
Peut-on l’utiliser tous les jours ?
Oui, si ta peau le supporte. Nous recommandons toutefois de commencer progressivement, à raison de 3 utilisations par semaine, puis d’augmenter la fréquence selon la tolérance de ta peau.
Peut-on l’utiliser sur le visage et le corps ?
Oui. Le Naija Soap peut être utilisé aussi bien sur le visage que sur le corps.
Le Naija Soap est-il éclaircissant ?
Oui, le Naija Soap est un savon éclaircissant, mais il n’est pas blanchissant.
Un produit éclaircissant aide à atténuer progressivement l’apparence des taches pigmentaires, des marques d’acné et des irrégularités du teint afin de révéler une peau plus uniforme et lumineuse.
À l’inverse, un produit blanchissant cherche à modifier la couleur naturelle de la peau.
Chez Orskin, notre objectif est de révéler l’éclat naturel de ta peau, d’unifier le teint et d’améliorer sa luminosité, sans altérer ta carnation.
Chez Orskin, nous ne cherchons pas à changer la couleur de ta peau, mais à révéler la plus belle version de celle-ci. 🤎
Combien de temps dure le savon ?
En moyenne, un savon noir "Naija Soap" format 500g dure environ 2 mois. Et le format de 250g dure environ 1 mois . Cette durée peut varier selon la fréquence d’utilisation et les zones sur lesquelles tu l’appliques.
Comment conserver le savon ?
Conserve-le de préférence dans un endroit sec, à l’abri d’une chaleur excessive. Une salle de bain bien ventilée convient parfaitement.
✨ Utilisation & résultats
Combien de temps faut-il laisser poser le savon ?
Tu peux le laisser poser environ 1 minute sur le visage et jusqu’à 5 minutes sur le corps. Cette étape reste facultative.
Que faire si ma peau pique ?
En cas de picotements importants, d’irritation persistante ou de réaction inhabituelle, arrête l’utilisation. Si les symptômes persistent, demande conseil à un professionnel de santé.
Ma peau tire après utilisation, est-ce normal ?
Cela peut arriver, notamment si ta peau est naturellement sèche. Hydrate bien ta peau après chaque utilisation et évite de laisser poser le savon trop longtemps.
Ma peau devient sèche, que faire ?
Une sensation de sécheresse peut indiquer un manque d’hydratation. Applique une crème hydratante adaptée après chaque utilisation et réduis la fréquence si nécessaire.
J’ai fait une pause, comment reprendre ?
Reprends progressivement : commence par utiliser le Naija Soap 3 fois par semaine, puis augmente la fréquence si ta peau le supporte.
Quand peut-on commencer à voir des résultats ?
Chaque peau évolue à son propre rythme. Le renouvellement cutané prend généralement plusieurs semaines et varie selon l’âge, le type de peau et la routine. Nous recommandons une utilisation régulière pendant environ 6 à 8 semaines avant d’évaluer les premiers changements.
Combien de temps faut-il pour observer une amélioration visible ?
Il n’existe pas de délai universel. Certaines personnes constatent une amélioration dès les premières semaines, tandis que d’autres auront besoin de plus de temps. La régularité, l’hydratation et une routine adaptée restent essentielles.
📦 Livraison & commande
Quels sont les délais de livraison ?
En France, la livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrés selon le mode choisi. En Europe, elle prend environ 3 à 6 jours ouvrés.
Où trouver mon numéro de suivi ?
Ton numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de ta commande. Pense aussi à vérifier tes courriers indésirables.
Mon colis semble perdu, que faire ?
Commence par contacter le transporteur avec ton numéro de suivi. Si le problème persiste, contacte notre équipe afin que nous puissions t’accompagner dans les démarches.
Je me suis trompée dans mon adresse, que faire ?
Contacte-nous le plus rapidement possible. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons modifier l’adresse. Une fois le colis remis au transporteur, il ne sera malheureusement plus possible de la changer.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal.
Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ?
Oui. Le paiement en plusieurs fois peut être proposé selon ton éligibilité et les options disponibles au moment du paiement.
💬 Contact
Comment contacter Orskin ?
Tu peux nous écrire par e-mail à orskincosmetics@gmail.com, sur WhatsApp au +33 7 49 85 13 10, ou sur Instagram à @orskincosmetics.
Besoin d’un conseil ?
Notre équipe est là pour t’aider à mieux comprendre ta routine.
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